Atrasos, overbooking e reservas erradas: O que fazer em viagens corporativas?

Atrasos, overbooking e reservas erradas podem comprometer reuniões, gerar custos extras e até prejudicar oportunidades de negócios. Saber como agir (e prevenir) é essencial.

Viajar a trabalho exige precisão — e quando algo sai do previsto, o impacto pode ser bem maior do que o simples desconforto. Atrasos, overbooking e reservas erradas são problemas frequentes em viagens corporativas e, muitas vezes, comprometem reuniões, geram custos extras e afetam o desempenho profissional. Por isso, saber como agir diante desses imprevistos e, mais importante ainda, como evitá-los, é fundamental para qualquer empresa.

Overbooking e reservas erradas, o que fazer?

Voos atrasados estão no topo da lista de ocorrências que atrapalham o cronograma de viagens de negócios. Nesses casos, o ideal é informar imediatamente o responsável interno ou a agência que organizou a viagem, entrar em contato com a companhia aérea para saber sobre reacomodações disponíveis e verificar os direitos como passageiro — voos com mais de 1h de atraso garantem assistência, e a partir de 4h já é possível solicitar reembolso ou reacomodação.

Outro problema recorrente é o overbooking, quando o passageiro é impedido de embarcar mesmo com a passagem confirmada. Isso pode atrasar compromissos e exigir mudanças rápidas no planejamento. Nessa situação, é importante solicitar um comprovante da companhia aérea, negociar reacomodação prioritária e comunicar a agência imediatamente para que o cronograma da viagem seja ajustado com o menor impacto possível.

As reservas erradas também geram dor de cabeça. Erros de nome, datas trocadas ou localização inadequada do hotel podem comprometer o objetivo da viagem. Para evitar isso, é essencial revisar todos os dados no momento da emissão dos vouchers e contar com uma agência que ofereça suporte em tempo real, capaz de corrigir esses equívocos rapidamente.

Como uma agência especializada evita (e resolve) esses problemas

Contar com uma agência corporativa traz vantagens como:

• Gerenciamento de crise e suporte em tempo real

• Checklists automáticos de documentos e dados de reserva

• Assistência para reagendamento e minimização de prejuízos

• Consultoria personalizada para prever riscos e montar rotas inteligentes

Os imprevistos podem acontecer, mas com o suporte certo, o impacto é minimizado. Para sua empresa, isso significa economia de tempo, redução de custos e mais tranquilidade para quem viaja. Entre em contato com nossa equipe e descubra como uma agência Faustino Turismo pode transformar a experiência dos seus colaboradores em viagens a trabalho.

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